ライオンズのこだわり Vol.009

Vol.009 “お客様の資産を守り続ける”住環境品質に対するライオンズの姿勢と取り組み
ライオンズマンションには、お客様の声を生かす仕組みや真のプロがすべての物件の品質に目を光らせているからこそ生まれる信頼性があります。 また、ライオンズの品質に対する取り組みは、他社にはない体制が可能にしたものです。 そこで、大京の建築企画部建築管理一課担当課長である井上毅さんにライオンズの「品質」を支える姿勢について伺いました。

日本一の供給実績は、お客さまの声の賜物

――ライオンズマンションは、日本一の供給実績を誇るそうですが――

井上ライオンズマンションはこれまで皆様に、約6,600棟(※1)、32万戸を販売させていただいています。供給実績はたしかにNo.1(※2)かもしれません。でも、それはあくまでも結果です。それよりも、過去40年以上にわたる私たちの真摯な取り組みがお客様からご支持をいただいたのだろうと理解しています。

(※1)

(株)大京の累計供給棟数は6,632棟/2009年6月18日現在の もので、共同事業およびレクセルマンションシリーズを含む分譲棟数(発売予定物件も含む)<(株)大京調べ>
●扶桑レクセル(株)は、2009年3月1日付で、(株)大京を存続 会社とした合併を行いました。
(株)大京は、扶桑レクセル(株)の事業を継承しています。

2008年までの大京のライオンズマンションシリーズ累計供給戸数319,251戸(レクセルマンションシリーズを除く)

(※2)

全国の事業主別供給戸数ランキングで(株)大京は第1位(各社事業開始から2008年までの累計戸数/(株)不動産経済研 究所調べを基に算出)。各社事業開始から2008年までの累計戸数は(株)不動産経済研究所発行の「全国マンション市場・ 30年史」から抜粋した2002年までの各社供給実績に、同社発表の事業主別年間発売戸数(2003年以降)を加えたものです。 尚、上記(株)大京供給戸数には、扶桑レクセル(株)との合併前により、レクセルマンションシリーズは含まれておりません。

――どういったことが支持されてきた理由なんでしょうか?――

井上日本一の戸数があるということは、日本一お客様から「お叱り」を受けてきたということです。そして、その声をちゃんと聞いてきたということだと考えています。重要なのは、いただいた声が社内に行き渡り、その声をもとに、マンションづくりを続けてきたということだと思っています。

――大京では現地見学会もおこなっていらっしゃいますね――

井上各自治体の方針によって見ていただける内容は変わりますが、建築途中の現場に足を運んでいただく機会を設けております。中には完成すると見られなくなってしまう部分まで確認出来る物件もありますよ。小さいお子さんなどを現場にお連れするのは無理ですが、ご家族一緒にお越しいただけると将来にわたっての安心感をもっていただけると思います。他社だと完成物件を見るということが多いと思いますが、建築中の物件を見ていただくことで、品質を見極めていただきたいと思っています。

――間取りの説明などではないのですか?――

井上間取りだけ見ていただくなら、モデルルームで十分でしょう。あと、景観の素晴らしさを見るだけでは物足りないと思っています。私たちはあくまでもお客様の資産になるものを根底の部分からなるべく知って、安心していただきたいと考えているんです。本当に現地でないと確認出来ないこと。完成する前だから見られるものを見ていただきたいのです。

大京のマンションづくりのこれまで

――お客様からの声をさまざまな形で反映させているとのことですが――

井上はい。例えば、使いやすさのアイデアとデザインの美しさを融合させたライオンズオリジナルの「L’s KITCHEN」というものがあります。でも、オリジナルキッチンは最近始めたという訳じゃないんです。ちゃんと積み重ねてきた、歴史があります。私たちがお客様からの声をもとにオリジナルキッチンを最初にご提案したのは25年以上前の1983年ですから。あと、マンションの設計変更も業界では大京が初めて取り組んだことなんですよ。

――完成してからの管理体制も大京グループだからできることですね――

井上例えば、洗濯機につなぐ水道の蛇口が外れたときに水が漏れないようストッパーを付けたのもライオンズが初めてなのですが、これはお客様からの相談によって生み出されたアイデアです。また、建築から30年近く経ち、年齢構成や住人そのものが変わってしまった物件の再生リフォームもおこなってきました。

――他には、どんな事例がありますか?――

井上私たちは約32万戸の物件を販売してきましたので、事例が多すぎて、すべてをご紹介できるわけではありませんが、これまでの取り組みの一例を下表に抜粋させていただきました。

開発しました! L.O.Gシステム(ライオンズ・オンライン・ガード)標準化しました! 宅配ボックス開発しました! 洗濯機の配水管接続部分標準化しました! バリアフリー
初考案しました! ダクトからの水漏れ防止にプチルテープ使用標準化しました! 点検口設置開発しました! 洗濯機用の止水型水栓標準化しました! 防災備蓄倉庫
開発しました! 1980年〜防犯窓・非常押ボタンエレベーター→クワッドロックシステム開発しました! 1983年〜大京オリジナルシステムキッチン→L's KITCHEN開発しました! Ki-Le-i DRESSER開発しました! セキュアプラス

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